Des questions ?

Servy Clean est une entreprise de nettoyage professionnel à La Rochelle. Nous intervenons aussi bien auprès des sociétés que des particuliers (ménage, nettoyage, repassage...). Des questions ? Commençons par cette FAQ.

Foire aux questions administratives

Entreprise ou particuliers, comment obtenir un devis ?

Le devis est le premier document que vous recevez de notre part, décrivant les services que vous avez demandés. Pour cela, vous pouvez nous contacter de différentes manières : 

  • Services aux particuliers : Servy Clean à la maison

Téléphone : 05 46 66 02 87

Mail : servyclean@orange.fr

  • Services aux entreprise : Servy Clean

Téléphone : 05 46 67 27 93

Mail : servyclean@orange.fr

Pensez à bien détailler votre demande afin que nous puissions vous fournir les services qui correspondent à vos besoins. 

Que se passe-t-il après la signature du devis ?

Si le devis vous convient, la procédure est simple : commencez par nous le renvoyer signé. Il sera ensuite enregistré dans notre service et votre prestation sera ajoutée aux plannings des personnes concernées. 

Les agents sont affectés à vos travaux sur votre site (entreprise, maison, appartement...). Vous êtes prévenu par mail ou par téléphone de la date et l'heure de notre intervention, ou de la mise en place d'un service récurrent. 

À la fin de la prestation, vous recevez une facture correspondant aux travaux effectués. 

Comment puis-je régler ma facture ?

Pour le règlement des factures, nous vous recommandons de procéder à un virement bancaire. Bien entendu, nous acceptons également les chèques bancaires. 

Les coordonnées bancaires sont disponibles directement sur la facture que vous avez reçue. 

Pouvez-vous accéder à notre site en dehors des heures d'ouverture ?

Que vous soyez une entreprise ou un particulier, il est possible que nos agents doivent travailler en votre absence. Dans ce cas, nous disposons de procédures à respecter. 

Pour commencer, nous vous demanderons plusieurs jeux de clés (un destiné à l'agent en charge du ménage, un autre pour le manager, un dernier qui reste dans nos bureaux en cas d'urgence). 

Il faudra également nous préciser s'il faut un code ou une carte d'accès à votre site afin que notre agent puisse intervenir et mener à bien sa mission de nettoyage. 

Foire aux questions pratique

Quels sont les produits utilisés pour le ménage ?

Nos agents interviennent à votre domicile ou dans votre entreprise en utilisant les produits Servy Clean. 

Tous nos produits sont écolabelisés, respectueux de l'environnement et de la nature. 

Quelles sont les prestations que vous proposez pour les entreprises ?

Les prestations courantes proposées aux entreprises sont : 

  • entretien des bureaux : époussetage, aspiration, vidage des poubelles, etc.
  • nettoyage des sols
  • désinfection des sanitaires
  • lavage des vitres
  • entretien des espaces verts
  • ...

Nos agents peuvent intervenir dans le nettoyage des salles communes, des cuisines, des entrepôts, ou encore des salles de réunion. 

D'autres prestations, plus exceptionnelles, peuvent également vous être proposées. Contactez-nous pour connaître les services aux entreprises. 

Quelles sont les prestations qui bénéficient d'une déduction fiscale ?

Les prestations qui peuvent être prises en charge dans le dispositif de l'Etat sont les suivantes : 

  • ménage classique
  • lavage des vitres
  • nettoyage des sols
  • repassage
  • nettoyage divers et rangement
  • ...

On les appelle les services à la personne. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé et connaître les prestations proposées par Servy Clean.

À quelle fréquence passe Sercy Clean dans nos bureaux ?

Tout dépend de votre contrat. Nos agents interviennent selon vos besoins. Cela peut être tous les jours, ou plusieurs fois par semaine, ou encore plus ponctuellement. 

C'est à vous de fixer la fréquence de passage, ainsi que la durée de l'intervention. Ces informations sont notées sur votre contrat ou votre devis. 

Pouvez-vous intervenir en milieu hospitalier ?

Le milieu hospitalier et pharmaceutique sont des milieux très particuliers. Servy Clean à La Rochelle peut intervenir. Nous disposons du personnel formé pour cette intervention, mais également des produits et les tenues adaptés (désinfection et lutte contre les micro-ogranismes).

Les agents d'intervention suivent des protocoles bien précis afin de respecter les règles d'hygiène et de propreté des hôpitaux. 

Quels sont les appareils de nettoyage utilisés par Servy clean ?

Il existe de nombreux appareils utilisés par les professionnels du nettoyage. Ils permettent de gagner en rapidité et efficacité. Servy Clean peut être amené à utiliser l'un des appareils suivants :

  • le chariot de ménage professionnel : généralement sur roulettes, cet équipement simplifie le transport du matériel de nettoyage professionnel. Les agents d'entretien sont plus mobiles et les produits pour l'entretien, les balais, les textiles (lavettes et chiffons microfibres), les éponges, les poubelles, et les consommables sont immédiatement accessibles.
  • L'aspirateur : selon les modèles, il peut aspirer les cendres, les sciures de bois, les poussières et même l'eau.
  • L’autolaveuse : cet appareil est souvent utilisé dans les supermarchés et les hôtels (sols, escalators, couloirs et halls) pour aspirer, laver et sécher les surfaces. Il existe des modèles compacts, autotractés, auto-portés et autonomes (automatiques).
  • La monobrosse : elle convient pour le nettoyage, le décapage, le lustrage et le polissage des sols.
  • La balayeuse : elle permet de racler, d'aspirer et de ramasser les résidus. On la trouve en version thermique, industrielle, manuelle et de voirie.
  • Le nettoyeur vapeur : il diffuse une vapeur qui nettoie les sols, murs et outils d'atelier en profondeur.
  • Le nettoyeur haute pression : idéal pour le décapage et le nettoyage des sols, des murs, et des machines, il convient pour toutes les types de surface. Disponible avec moteur électrique ou thermique.

Foire aux questions Servy Clean à la maison

Des travaux sur mesure ?

Servy Clean est une société créative et novatrice. Nos interventions ne se limitent pas aux divers nettoyages aux professionnels et aux particuliers. Nous avons eu l'occasion de participer à des projets novateurs. Si vous cherchez des solutions, contactez-nous. 

Découvrez nos services pour les professionnels ou les particuliers


Servy Clean est une société de nettoyage professionnel pouvant intervenir auprès des entreprises. Nous intervenons pour le nettoyage des locaux, l'entretien des espaces verts, ou encore les travaux sur mesure. 

Servy Clean à la maison est une société de nettoyage spécialisée pour les particuliers. Nous intervenons dans les travaux de ménage, de repassage ou d'entretien des espaces verts. 


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